透析险企狼性文化：与狼共舞

栏目主持/周湘林

       上个世纪九十年代，中国经济迎来了发展的春天，在伴随着一大 批企业高速度、大规模发展的同时，作为进攻文化的典型代表--狼性文化也开始备受企业追崇。而作为狼性管理的典范，华为在九十年代的高速发展可谓让狼道 精神得到了极致的发挥，可就在华为发展势头十分良好的2001年--任正非发表了《华为的冬天》，企业的管理也开始向人文管理转变。就在这一转变的 同时，中国保险业也迎来群雄逐鹿的时代。保险市场的残酷竞争，也曾让狼性文化大行其道。可在茂盛的文化丛林中，作为一种进攻文化，狼性文化在市场竞争异常激烈的时候，它的团队精神、攻击性、敏锐力可以很好的帮助企业快速成长，而狼性文化的贪婪以及那种目标嗜利而不能高于利的短视往往被隐藏起来。这样的文化 可以成就企业一时的强盛，却诞生不了高瞻远瞩的伟大企业。在这茂盛的文化丛林中，保险企业该怎样去调整与塑造自己的文化，以保持自己的竞争力，这些都是保 险企业老总们应该思考的问题。
        本期文化大家谈我们邀请了泰康人寿河南分公司总经理王小平、信诚人寿广东分公司常务副总经理赵刚、生命人寿湖南分公司总经理张迈先，就此问题展开探讨。

        面对狼性文化--我们的认识

        狼性文化说白了就是我们从狼身上引申出的人类所希望或崇尚的某种生存或发展方式，在激励我们的同时最终达到我们的目标和目的。--王小平

        《保险文化》：请结合贵公司的企业文化理念，谈谈您眼中的企业狼性文化？
        王小平：狼性文化应该说是一种比较先进的企业文化，狼性文化中比较重要的几个特点是紧盯目标、锲而不舍、相互协作、不抛弃不放弃、组织纪律性等。 狼性文化中所阐述的狼对食物目标的不畏艰辛、锲而不舍的猎取，就好比社会生活当中人或企业对任务目标、美好愿景的执着追求；狼群内部成员之间 的相互协作、共进共退就好比我们团队中员工之间的分工协作、团队荣誉。这些精神都是人或狼在自身所处环境当中生存和发展的一种需要。狼性文化说白 了就是我们从狼身上引申出的人类所希望或崇尚的某种生存或发展方式，在激励我们的同时最终达到我们的目标和目的。我认为，在不同的企业中，以及同一企业在 不同发展阶段，狼性文化可以有着不同的含义，企业完全可以根据自身优势的不同，从狼性文化中抓住不同的特点。狼性文化本身并没有对错，关键看不同企业在学 习过程中怎么去操作，执行过程中的方式方法不同，带来的效果也会出现偏差。换句话说，不是需不需要学习狼性文化的问题，而是怎样去理解、把握和运用的问题。
        张迈先：我认为狼性文化并不是残忍、残酷，而是具有一种团结、竞争、分享的特质。生命人寿一直秉承生命价值，携手提升的价值理念，面 对竞争激烈的市场，我们始终坚持以爱心、齐心、信心、决心四心作为工作理念，贯彻到企业文化建设中。2011年，为适应公司高速发展和高品质的要求， 我们提出努力奋斗，快乐分享文化关键词，旨在营造一种积极、乐观、和谐的生活工作环境，从而激发员工的创造力和拼搏精神。具体到实际工作中，公司强调 关爱员工的成长和发展，特别关注女职员的生活状况。今年的三八妇女节，我们就策划了一系列尊重与关怀女性的活动，在公司内部形成了亲如一家的感人氛围。

        赵刚：企业文化是企业经营管理的精神指针，每一个企业都有自己独特的风格，不同的价值取向造就不同的企业文化。所谓狼性文化，是指企业以团队凝聚、拼搏 进攻、竞争淘汰、战胜敌手等获得行业领先位置的一种文化。这似乎过分强调了企业经营发展中竞争的一面，但事实上，有竞争有合作，在合作中竞争，在竞争中合 作才更切合企业发展的实际。企业要持续发展、基业长青，就应处理好竞合关系，共享成果，达到共赢。作为一家合资公司，信诚人寿的企业文化我认为在本质上弘 扬的是和谐文化。聆听所至，信诚所在是信诚人寿的核心文化理念，卓越成长、尊重差异、信任授权、全心关怀、快乐工作是信诚人寿的核心价值观。作为 保险企业，信诚人寿在实际工作中，更是强调社会责任与经济效益并重发展，一方面努力打造企业独特品牌和竞争优势，另一方面，积极肩负社会责任，为构建和谐 社会做出更大贡献。

        面对市场环境--我们的选择

        在残酷的市场环境中，为促进企业的发展壮大，必须要保持足够的竞争意识。而狼性文化的竞争意识和团队意识比较符合现在保险市场的特质。--张迈先

        《保险文化》：在当今保险业市场环境中，狼性文化还有多少生命力？
        王小平：现今保险业正处于蓬勃发展、稳步增长的阶段，各家保险公司在当地市场上竞争也非常激烈，企业推崇提倡的狼性文化，就是要在浪尖上求生存，浪谷中 图发展，这是保险业生存和发展的需要。但说到竞争，很多人依然会对狼性文化存在误解。狼性文化里所体现的对目标的执着追求和努力拼搏精神对企业的生存发展 来说是非常必要的。竞争只是个人和企业生存发展中需要面对的一个方面，面对多变的市场经济环境、生存需求压力，我们需要学习狼性文化中一些精神来让自己更 加坚定从容地面对周围的人和事。因此，我认为狼性文化更多的是对我们自身而言的一种驱动力和生存方式，并不是针对竞争对手的一种摧残和打压。狼与狼之间属 于种内关系，在对目标的追求上，狼群会表现出团结一致、精诚合作的特征，而非相互残杀。狼与其他物种是种外关系，在生物链的自然规律中，狼表现出的则是凶 残特性。在目标混淆的错误逻辑下，来曲解狼性文化带来的负面影响，显然是一种误导。所以我认为狼性文化不会只是昙花一现，因为作为个人或企业，只要想生存 和发展，狼性文化就是必要的。只是在不同环境以及不同的发展阶段下要赋予狼性不同的含义。我们之所以推崇提倡狼性文化，仍蕴含深意，狼性更多的体现为团队 精神，而团队正是由于每个人对集体的努力奉献，为了同一个目标的实现而拼搏奋进，才使企业、团队越来越强。因此在市场竞争的环境下，狼性文化当中的努力拼 搏精神，依然闪耀光芒。
        张迈先：随着入世后我国保险市场的开放和准入限制的逐步放宽，保险公司数量逐渐增多，市场竞争也日趋激烈。在残酷的市 场环境中，为促进企业的发展壮大，必须要保持足够的竞争意识。而狼性文化的竞争意识和团队意识比较符合现在保险市场的特质。生命人寿的发展壮大，离不开一 线营销员的辛勤付出，正是广大营销员具备像狼一样的开拓精神与团队意识，才铸就了今天的生命人寿。而狼在狼群中表现出的团结一致、精诚合作的特征，与生命 人寿的携手提升生命价值文化理念非常契合。公司倡导与员工共同成长，在建设高品质团队，打造高绩效队伍，实现高回报工资的原则下，与员工携手提升生命 价值。这就需要员工能够团结一致、精诚合作。当然，公司的发展不能一味倡导狼性，员工管理也不能过分强调狼性。无论做什么事都一样，都不能过了 头。好的方面，我们鼓励学习；坏的成分就要抛弃。
        赵刚：企业总是不断调整战略以适应挑战和竞争,但企业稳健经营及可持续发展始终是企业发展的 目标，也是企业文化建设的核心。保险作为经营和管理风险的特殊行业，更要提倡持续、健康、长远的内涵价值发展，提倡和谐环境，共同发展。这与狼文化所提倡 的进攻短、平、快,善抢先机、迅速占领市场，拼杀竞争对手的文化有所不同。在狼性文化中的团队合作与积极进取是企业发展所需要的文化内涵。在当今市场下， 随着保险知识的普及，保险消费观念发生了很大的变化，消费者变得日益成熟，保险市场的竞争不再是单纯的产品竞争、价格竞争，更重要体现在保险的服务和水平 上，以客户需要为导向来进行保险服务，而客户服务的水平正体现在企业团队精神上。多年来，信诚人寿在客户服务方面，提出聆听由我展现，服务因您改变的 服务理念，建立多渠道、多方位的联系纽带和完善的投诉管理机制，为客户提供快捷、专业、优质的服务。在这里，我们更愿意将狼性文化理解为团队作战、持之以恒、分工协作，并以此快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能。

         面对未来挑战--我们的对策

        保险企业 应从社会发展状况及消费者需求出发，开发真正有特色的、适合消费者需要的产品；以客户为中心，尽心为客户提供多元化、个性化的高效优质服务；为员工创造良 好的工作平台；肩负起保险的使命和责任，为社会创造更多就业发展机会，勇于承担社会责任，提升公司可持续发展能力。--赵刚

        《保险文化》：在茂盛的文化丛林中，保险企业该怎样正确定位自己以突出重围，走向巅峰？
        王小平：企业在发展过程中的每个阶段都会有不同的思路和定位，保险业在前期发展中多是走外延式扩张的发展方式，迅速抢占当地市场，后来必将逐步走向内涵 式发展，走基础管理专业化经营的道路。在前期的发展中狼性文化体现的紧盯目标、坚忍不拔、快速突破、反应敏锐等特点对企业和团队来讲表现较为突出。在 后期发展中，则更应提倡狼性文化中的团结协作、组织纪律性、忠诚度等等。总之，我们要根据不同时期的发展特点有所侧重地倡导狼性精神，同时又不能走极 端，要在和谐共生中求发展。
        张迈先：我认为一家优秀的企业必须要有优秀的企业文化做支撑，就像一个人不能光靠物质生活，也需要精神生活支撑一 样。企业文化就像人的精神，精神好了才会容光焕发、斗志盎然。良好的企业文化凝聚人才，不良的企业文化则阻碍企业发展。虽然健康的企业文化各有不同，但只 有不与人性背道而驰，尊重人性的企业文化，才能不断推动企业的发展。生命人寿以携手提升生命价值为企业使命，秉持内诚于心，外信于行的核心价值 观，奉行以人为本、尊重生命的经营理念。企业的人性管理让公司获得了巨大的发展，自2002年成立以来，公司不断获得业界的认可与荣誉。在当今和谐社 会的大背景下，唯有以人为本，人性管理才能迎接春天的到来。
        赵刚：优秀的企业文化是企业的软实力与核心竞争力，折射着企业经营管理的综合实 力。企业的综合实力体现在经济效益与社会效益两个方面，这是公司的核心竞争力所在，也是企业加强文化力与品牌力的基石。基于此，企业要从公司自身战略出 发，在实践中随公司战略不断发展完善，要与整个行业文化发展相一致、相协调。保险企业应从社会发展状况及消费者需求出发，开发真正有特色的、适合消费者需 要的产品；以客户为中心，尽心为客户提供多元化、个性化的高效优质服务；为员工创造良好的工作平台；肩负起保险的使命和责任，为社会创造更多就业发展机 会，勇于承担社会责任，提升公司可持续发展能力。通过社会责任与经济效益并重发展，打造公司品牌和社会影响力，形成企业独特的核心竞争力，从而确定自身的 优势并转为胜势，进而成为行业的领先者。

             来源：保险文化

                                                                                                                                            【编辑：阳光】